I. Các hình thức giao hàng
1. Giao hàng tận nơi: đối với các sản phẩm nặng, cồng kềnh… trong phạm vi có hỗ trợ giao hàng tận nơi theo quy định từ An Phát (*)
2. Giao hàng qua dịch vụ vận tải: Trong một số trường hợp, hoặc để rút ngắn thời gian nhận hàng quý khách có thể lựa chọn hình thức vận chuyển qua dịch vụ vận chuyển (bên thứ ba) như nhà xe khách, xe tải, công ty vận chuyển …
3. Giao hàng qua bưu điện hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh: hình thức này ít được sử dụng tại An Phát vì đa số sản phẩm nặng cồng kềnh… Quý khách có nhu cầu nhận hàng qua hình thức này phải thanh toán mọi chi phí phát sinh trong quá trình giao nhận với đơn vị vận chuyển.
4. Nhận hàng tại cửa hàng: Quý khách có thể đến các showroom An Phát thanh toán và nhận hàng ngay tại showroom.
II. Chi phí vận chuyển:
Trong những trường hợp cụ thể chi phí vận chuyển có thể phát sinh thêm, nhân viên của An Phát sẽ liên hệ xác nhận cụ thể với quý khách hàng trước khi chúng tôi tiến hành giao hàng cho Quý khách.
An Phát vận chuyển miễn phí đối với những đơn hàng trên 5.000.000đ trong những trường hợp sau:
- Tất cả các đơn đặt hàng trong Bán kính 50km từ chi nhánh gần nhất của An Phát điều được miễn phí vận chuyển (trừ những đơn hàng thanh lý hoặc đã giảm giá…)
- Đối với các đơn hàng có sản phẩm cồng kềnh sẽ được giao hàng miễn phí với điều kiện thời gian giao hàng sẽ do An Phát quy định. Ngoại trừ các trường hợp sau:
+ Yêu cầu nhận hàng nhanh: có thể sẽ phát sinh thêm chi phí vận chuyển, chi phí này do 2 bên thống nhất tại thời điểm mua hàng.
+ Các khu vực chưa hỗ trợ giao hàng miễn phí: trong những trường hợp cụ thể tùy theo giá trị của đơn hàng, An Phát có thể linh động hỗ trợ miễn phí giao nhận cho Quý khách.
III. Thời gian giao hàng:
* Đối với sản phẩm có tại kho:
1. Bán kính 50km từ showroom gần nhất: Thời gian giao hàng không quá 2 ngày làm việc
2. Bán kính 50 – 100km từ showroom gần nhất: thời gian giao hàng từ 2-3 ngày làm việc.
3. Bán kính 100km – 200km từ showroom gần nhất: thời gian giao hàng từ 5-7 ngày làm việc.
4. Bán kính trên 200km từ showroom gần nhất: thời gian giao hàng từ 5-15 ngày làm việc
* Đối với sản phẩm không có tại kho: Sẽ mất từ 4-10 tuần hoặc sớm hơn tùy vào thời gian đặt hàng
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng An Phát sẽ thông tin kịp thời cho Quý khách và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.IV. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển:
Nếu dịch vụ vận chuyển do An Phát giao nhận, An Phát sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ chúng tôi đến Quý khách.
- Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm Công ty bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Phiếu giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 3 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của chúng tôi, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng..
- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng : 028 62868 960
- Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. An Phát không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ Quí khách sau này.
Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ An Phát đến Quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.Ghi chú(*):